BROCHACOLOR ONLINE - PINTURAS Y HERRAMIENTAS


TU TIENDA DE CONFIANZA EN ESPAÑA

OBJETO Y GENERALIDADES


Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad
regulan el uso del sitio Web www.brochacoloronline.com (en adelante "el Sitio Web"), de la
que BROCHACOLOR, S.L. (de ahora en adelante LA EMPRESA) con CIF B03897501 y domicilio en
Polígono Industrial Casagrande, C/Acacio Rebagliato Pamies, 32, 03183 Torrevieja (Alicante) es
titular.

A través de su sitio www.brochacoloronline.com, LA EMPRESA proporciona información acerca
de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del
Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición
de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos
que LA EMPRESA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la
adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio
Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no
lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este
sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los
términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les
pueda ser de aplicación.

LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un
público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el
comprendido por Península y Baleares (En adelante, el "Territorio"). LA EMPRESA no
realiza envíos de pedidos al extranjero (salvo Portugal) ni, por el momento, a las Islas Canarias,
Ceuta y Melilla. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera dle territorio de
Peninsula y Baleares debería contactar con LA EMPRESA a través del formulario o enviando un
correo a pedidosonline@brochacolor.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al
respecto.


CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus
comentarios por email a: pedidosonline@brochacolor.com


INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO


Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la
información proporcionada por los proveedores de BROCHACOLOR, S.L.. No obstante, la
información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos
y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la
página web de LA EMPRESA, son expuestos en www.brochacoloronline.com a modo orientativo.
PRECIOS


Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los
demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos
correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el
Cliente.

DISPONIBILIDAD

LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado
con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso LA
EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el
proveedor le haya reservado.

LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los
productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LA
EMPRESA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la
cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LA EMPRESA para
satisfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido,
el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial
del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del
pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá
seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que
figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas
correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán
comunicadas al Cliente en el momento de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se
podrá visualizar en www.brochacoloronline.com en la sección "Mi cuenta", "Pedidos".

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante PAYPAL o pago a
través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas
análogas). El pago con tarjeta se realiza a través de redsys con sus protocolos de seguridad.
El Cliente deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta
utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible
para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el
sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo
SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la
información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea
inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo
SSL se garantiza:

1.Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a
cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2.Que entre el Cliente y el centro servidor de LA EMPRESA los datos se transmiten cifrados,
evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la
confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE
confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo.
Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario "Atención al cliente" o
enviando un e-mail a pedidosonline@brochacolor.com
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el
Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro
del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una

dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de
entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan
sido omitidos.

LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias
entregas.

II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por
usted le será enviado en un plazo máximo de 24 horas laborables desde que le hemos hecho la
confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de LA EMPRESA suele oscilar
entre las 48 y 72horas, desde la finalización del pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones
logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus
clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes
pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control
utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Cliente podrá
anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "11. Devolución". No
se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a
disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no
haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Para España (península) y Portugal el coste del envío será de 7 € más IVA por cada pedido hasta
20Kg, 8€ hasta 50Kg, 13€ hasta 200Kg y 15€ a partir de 200Kg. Para pedidos de coste superior a
250€ los gastos de envío serán gratuitos en la península.

Para Baleares el coste del envío será de 13€ más IVA por cada pedido de hasta 20Kg, 22€ hasta
60Kg, 31€ hasta 200Kg y 25€ a partir de 200Kg.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su
pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni
bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del
pedido y su dirección.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un
comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA
contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de
acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el
Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda así,
pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros
almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la
mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro
transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros
transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
IV. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta
de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega

cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el
producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido
abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a
comunicarlo a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las
siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por
ese tipo (únicamente piezas en garantía).

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre
que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s
dentro de un plazo máximo de hasta 7 días laborables contados desde la fecha de entrega y que
se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1.El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su
embalaje y etiquetado original.

2.El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el
producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el
Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al
almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.

3.Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se
marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto
seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el
establecido por LA EMPRESA. Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el
producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será
reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu
agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1.Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser
devuelto. La información podrá realizarse via correo a pedidosonline@brochacolor.com o
mediante el formulario de atención al cliente. 

2.LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

3.El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La
devolución debe pagarla el cliente.

4.Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
 
II. Reembolsos al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos
devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LA EMPRESA
reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el
pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La
aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la
entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta
30 días para las tarjetas de crédito.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
LA EMPRESA actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos
que se presentan a la venta en el www.brochacoloronline.com funcionan correctamente y no
presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso
normal.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el
Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su
caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la
garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
LA EMPRESA estará obligada a recoger el producto averiado y dirigirse al Servicio Posventa del
Fabricante. En este sentido, LA EMPRESA realizará las acciones encaminadas a proporcionar a
los Clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos
información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos,
accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a
las instrucciones del Fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o
cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios
aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación
deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los
productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
De manera expresa se indica que no tienen garantía las aplicaciones de productos que no hayan
sido realizadas siguiendo las instrucciones del fabricante, o realizadas de manera incorrecta.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta
página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías,
imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la
Web.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación
vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración
de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa
española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de
sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA EMPRESA.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación,
distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte
una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad
intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa
autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.
LA EMPRESA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos
de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado,
directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.
Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de
servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único
responsable del mal uso de los mismos.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la

información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante LA
EMPRESA y terceros de:
1.Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o
contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por
LA EMPRESA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
2.Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al
contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que
de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el
normal disfrute por otros Usuarios.
LA EMPRESA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así
como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así
como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos
y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
LA EMPRESA informa que no garantiza:
1.Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
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de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los
contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos
electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
3.El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace
que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.
La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios
como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por
el cual:
LA EMPRESA no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por
consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades
para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.
NUESTRA RESPONSABILIDAD
LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
1.De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web
o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de
propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
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funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o
la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o
problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos
que la Web o un programa facilite al Usuario.
3.De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder
desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
4.De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen
estar unidos a LA EMPRESA mediante vía contractual.
5.Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo
responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la
actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de
control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos

no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa
autorización de sus progenitores o tutores.
6.De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y
comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de
enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los
Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones
y/o diálogos.
LA EMPRESA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
1.Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir
sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de
los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir
cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso
fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de
LA EMPRESA.
2.Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o
transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web
estén constantemente operativos.
3.De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de
mala fe por parte del Cliente.
4.De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para
el envío de la confirmación del pedido.
5.En todo caso, LA EMPRESA se compromete a solucionar los problemas que puedan
surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y
satisfactoria de la incidencia.
6.Asimismo, LA EMPRESA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales
definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su
servicio. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de
la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de
cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier
anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las
demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las
partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.
LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este
documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento
expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y
configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA
EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible,
libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de
las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier
producto disponible a través del Sitio Web.
LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia.
Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de
Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Orihuela-Alicante,
salvo que la ley imponga otra jurisdicción.